L’avis de Jean-Baptiste Jabbour, Spécialiste de la production audiovisuelle

L'avis de Jean-Baptiste Jabbour, Spécialiste de la production audiovisuelle

« Je ne me suis jamais senti noyé dans la masse des clients Proximedia. »

  • Pouvez-vous présenter votre entreprise ?

    J’exerce mon métier depuis 1989, et j’ai repris l’entreprise dans laquelle je travaillais en janvier 2016. Je suis basé à Rodez, dans l’Aveyron. Je fais essentiellement des films sur commande : reportages, films d’entreprise ou encore des documentaires. Une deuxième facette de mon métier consiste à numériser les cassettes et super 8 des particuliers qui souhaiteraient conserver leurs souvenirs vidéos sous format numérique.

  • Pourquoi avoir décidé de créer votre site internet ?

    Mon ancien employeur était un client Proximedia. Lorsque j’ai repris l’entreprise, j’ai tout de suite décidé de recréer un site via Proximedia car nous étions très satisfaits du premier. Je dois avouer que lorsque j’ai repris seul l’entreprise, je n’ai pas eu beaucoup de temps à accorder à mon site. Cela dit, Proximedia étant très accessible, je vais pouvoir effectuer des mises à jour rapidement avec l’aide de mon stagiaire.

  • Que vous apporte votre site Internet aujourd’hui ?

    Mon site est avant tout un moyen de me faire connaître. J’habite dans un petit village, et il permet aux habitants de ma région de me connaître et de bien cerner l’ensemble de mes prestations. Il me permet également de rentrer en contact avec des particuliers cherchant à numériser leurs vidéos de famille, mais aussi avec des entreprises lointaines ayant besoin d’images de ma région. J’obtiens donc des clients de toute la France.

  • Que pensez-vous du Service Relation Clients de Proximedia ?

    Je sais de par mon expérience actuelle et l’expérience de mon prédécesseur que je peux compter sur vous. Déjà, lorsque l’on vous appelle, on n’attend pas des heures au téléphone. Ensuite, j’aime quand tout est clair dans un contrat. Avec Proximedia, lorsque j’ai une modification ou une réclamation à faire, je sais que celle-ci sera faite et réglée rapidement et l’on ne me demandera pas de paiements additionnels.
    En voyant le nom Publicis, j’aurais pu croire que j’allais être un client parmi tant d’autres, et finalement c’est tout le contraire : je ne me suis jamais senti noyé dans la masse de clients, j’ai toujours eu la même interlocutrice qui connait mon nom et l’évolution de notre relation : c’est ce que j’attendais.

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