CASE STUDIES

Françis Bernard

Francis Gadenne, handelaar in wijnen en sterke dranken: "Ik heb nooit de minste zorgen gehad!"
De voornaamste zorg van een handelaar is goede zaken te doen en zijn winkel, personeel en vooral klanten goed te beheren. Hierbij is informatica echter onmisbaar, evenals het beschikken over een website. Belangrijk bij dit alles…de juiste partner!

De winkel is gelegen op het einde van de Passage Linthout, niet ver van de Tongerenstraat te Brussel. Achter het uithangbord "Vins et spiritueux Francis Bernard" bevindt zich een magische winkel waar honderden flacons en flessen in de kleuren van alle wijngaarden van de wereld schitteren. Francis Gadenne, de eigenaar, heeft niets dan lof over zijn relatie met Proximedia. Een relatie die na twee ontmoetingen tot stand kwam.

"Ongeveer 4 jaar geleden kreeg ik het bezoek van een verkoper die mij de diensten van Proximedia kwam aanbieden. Ik heb geluisterd, goed genoteerd, maar het is wat latent gebleven. Vervolgens heb ik, eerder toevallig, Fabrice Wuyts, hoofd van Proximedia, ontmoet die mij opnieuw hun formule heeft voorgesteld.". Francis Gadenne heeft, zoals vele kleine bedrijfjes, plannen om een website te creëren. Maar verscheidene samenwerkingen met andere informatici draaiden slecht uit. "Men moet begrijpen dat voor ons, handelaars, de informatica zich veel te snel heeft ontwikkeld. Voor mijn ontmoetingen met Proximedia heb ik meermaals beroep gedaan op jonge, erg begaafde, informatici. Ze kwamen naar hier om zich te informeren, te luisteren, advies te geven... en heel die tijd werd gefactureerd! En wanneer een printer niet werkte, moest die meteen vervangen worden… Kortom, deze ervaringen hebben mij veel geld gekost!"

Een fantastisch begin van de ervaring

Meteen nadat hij zijn contract tekent bij Proximedia, ontvangt Francis Gadenne een draagbare computer en een printer. Hij bevestigt luid en klaar: "wat mij meteen imponeerde, was de kwaliteit van de service. Wanneer ik beroep doe op Proximedia, zijn de medewerkers aanwezig, efficiënt en bereid om te luisteren." Zelfde voldoening wat betreft de website: "De specialisten van Proximedia werken op het project en leggen het voor aan de handelaar die zijn commentaren levert en zijn wensen te kennen geeft. Mijn website werd snel ontwikkeld en ik ben er heel tevreden over. Ik word vandaag echter geconfronteerd met enkele moeilijkheden om mijn webpagina's te beheren en te voorzien van nieuwe foto's, weetjes, inhoud… ik heb niet genoeg tijd. Alhoewel het systeem om de inhoud te beheren makkelijk is in het gebruik, is de enige echte moeilijkheid het gebrek aan tijd."

Is de website belangrijk voor een bedrijf als het uwe? "Zeer zeker! Het is heel belangrijk en niet alleen voor het merkimago van mijn winkel, maar ook om er promoties en de wijnen van de maand op aan te kondigen. En om meer informatie te kunnen geven. Zo ontvang ik heel wat informatieve mails die soms uitmonden in een bestelling, maar die voornamelijk een dialoog met toekomstige kopers tot stand brengen".

Geen zorgen, geen rompslomp

"Sinds mijn ontmoeting met Fabrice Wuyts en zijn team heb ik geen zorgen meer. Als er een probleem is bel ik en word ik meteen gedepanneerd. Het beheer van de website wordt meteen live of na verplaatsing geregeld. Ik ben trouwens van mening dat Proximedia een opmerkelijke visie heeft. Handelaars zoals mezelf hebben geen informatici of specifieke kennis, en hebben weinig tijd om aan deze uiterst belangrijke aspecten te spenderen, en dus is Proximedia de ideale oplossing". Een keuze die dus zeker zijn vruchten heeft afgeworpen!

Vins et spiritueux Francis Bernard : Francis Gadenne, afgevaardigd bestuurder
Passage Linthout, 39 B 1200 Brussel
Telefoon : 02/735.68.80
Contact: Francis Bernard
www.francisbernard.com

Terug