COMPUTER ASSISTANCE
En vous abonnant au package internet de Proximedia, vous bénéficiez d'un ensemble de prestations professionnelles comprenant :
La formation
Elle est donnée lors de l'installation de l'ordinateur et porte sur les éléments suivants :
- la manipulation de base du micro-ordinateur
- l'initiation à l'utilisation du système d'exploitation : environnement Windows, gestionnaire de fichiers, etc...
- l'initiation à l'utilisation d'Internet Explorer: se connecter, rechercher des sites, les consulter, etc...
- l'initiation à l'utilisation du courrier électronique (e-mail): rédiger, expédier et recevoir du courrier.
L'assistance technique par téléphone (Hotline ou Helpdesk)
Pour toute question relative à l'utilisation d'Internet ou d'ordre technique, vous pouvez contacter nos opérateurs au 02/349.23.49 (5 lignes) et ce, tous les jours ouvrables de 9 à 19 heures.
Si le problème rencontré ne peut être résolu par téléphone, une intervention sur place, endéans les 24 heures, est programmée.
Location du PC et installation
Nos PC sont sélectionnés parmi les plus grandes marques, avec une configuration cd-rom et modem complète et compatibles avec vos applications PC-Windows®.
L'installation du matériel est programmée endéans les 7 jours suivant la signature du contrat.
La configuration de base que nous vous proposons évolue sans cesse en fonction des progrès technologiques et des modèles disponibles sur le marché.
Maintenance et dépannage sur place
Les interventions chez les clients sont programmées endéans les 24 heures et effectuées, tous les jours ouvrables, entre 9 à 18 heures.
Garantie sur le matériel
Les PC sont garantis pièces et main d'oeuvre pendant toute la durée du contrat et sont couverts par une assurance omnium.
